Santo Domingo Este, RD.
El pasado martes 23 de los corrientes, se llevó a cabo la “evaluación de la Carta Compromiso al Ciudadano” de forma virtual con varios de los departamentos responsables de este servicio como; Relaciones Públicas, Acceso a la Información, Estadísticas, Laboratorio, Tecnología, Departamento de Calidad, entre otros.
El mismo fue impartido por el licenciado Leoscal Peña, representante del Ministerio de Administración Pública-MAP- con el objetivo de pasar balance a los servicios que diariamente ofrece el centro de salud, así como a la capacidad de respuesta a inquietudes, sugerencias por parte de los usuarios y el manejo correcto de los correos internos y externos.
En esta segunda auditoría a la Carta Compromiso al Ciudadano, se analizó áreas como; Manejo de redes sociales y comunicación, respuestas a las necesidades, quejas y sugerencias por parte de los usuarios que cada día acuden al hospital en procura de ser atendidos, además de si las respuestas por parte del departamento de Atención al Usuario se corresponden en el orden, tiempo y tipo de información, que brinde una satisfacción al interesado. Luego de evaluados los puntos a tratar, quedó consensuado seguir trabajando En El Plan de Mejora de la Carta Compromiso, en las áreas menos fortalecidas.
Nuestra institución valora como favorable este seguimiento no sólo al hospital Darío Contreras, sino, a todos los hospitales de la Red Pública, porque lo que se busca es la eficientización y transparencia en los servicios que se brindan en beneficio de la población.
